專業物流

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物流特色

Logistics Feature

  • 商家寄貨

    全台7-11(含離島)、全家、萊爾富、OK超商通路，超商寄 / 取貨付款服務 / 超商取貨服務。

  • 買家退貨

    全台7-11(含離島)、全家、萊爾富、OK超商通路。

【 低溫運送 】

全家低溫運送簡介

全家低溫運送簡介ICON
材積別 單邊最長 重量規格
S60 ≦ 45公分 總重量 < 5kg
S105 ≦ 45公分 總重量 < 10kg
全家低溫費用-S60 全家低溫費用-S105
取貨付款

145元 / 每筆+代收手續費1%

取貨不付款

145元 / 每筆
取貨付款

180元 / 每筆+代收手續費1%

取貨不付款

180元 / 每筆

7-ELEVEN低溫運送簡介

7-ELEVEN低溫運送簡介ICON
單邊最長 重量規格 備註
≦ 45公分 10公斤(含)以內為限 另兩邊≦30公分, 長+寬+高合計 ≦ 105公分
7-ELEVEN低溫費用
取貨付款

135元 / 每筆+代收手續費1%

取貨不付款

135元 / 每筆

7-ELEVEN低溫運送流程

7-ELEVEN低溫運送流程ICON

  • 01.買家網路下單

    消費者(買家)，利用個人的電腦或是手機，於商家的網路店面，於所要購買的商品，進行下單的動作

  • 02.商品標籤列印

    消費者(買家)，完成下單的動作後，列印一段標黏，並將該標籤，黏貼於商品的正上方

  • 03.寄至物流中心

    消費者(買家)，將商品寄送至指定的物流中心 (商品需預冷溫度，最少需在零下負18度，配送過程亦也相同)

  • 04.商品驗收

    消費者(買家)的商品，寄件到指定的物流中心後，緊接著進行下一個步驟，到倉驗收

  • 05.商品配送

    商品於指定的物流中心，進行驗收完畢後，下一個步驟，物流中心會將其商品，配送至其指定的門市店鋪

  • 06.商品取貨

    指定的物流中心，利用簡訊通知買家，即可前往指定的門市店鋪，做其取貨的動作

7-ELEVEN消費者未取件

7-ELEVEN消費者未取件ICON

  • 01.5日尚未進行取貨

    5日尚未進行取貨的ICON

    商品到店5日，買家未進行取貨。店員開始辦理退貨

  • 02.商品退回物流中心

    商品退回物流中心的ICON

    退貨日生效的1至3日，商品隨到店車，退回物流中心做處理

  • 03.依作業流程處理退貨

    依作業流程處理退貨的ICON

    物流中心的作業人員，依據廠商設定的退貨作業方式，處理退貨

  • 04.廠商收到退貨

    廠商收到退貨的ICON

    將商品退回至廠商，退貨作業時間，需要8-14個工作天

7-ELEVEN低溫運送條文

7-ELEVEN低溫運送流程ICON

寄件作業規範及理賠

  1. 商品材積：三邊外尺寸不可大30x30x45公分，重量不可超過10公斤
  2. 建議外箱貼上註有「冷凍商品」貼紙字樣，商品出貨前預冷溫度負18度C，且配送途中亦同
  3. 商品必須有外包裝、不可裸露、不可捆包、不透明包裝，無包裝者及包裝不完整商品不予驗收
  4. 商品封口處需黏緊，如未黏緊造成商品脫落遺失或損壞，導致其他商品因此受損或沾污，亦由破損商品之廠商負全部賠償責任
  5. 為確保取件人權益，取件人姓名請務必輸入真實姓名；純取貨者須提供本人證件驗證取件人姓名
  6. 若發生天然災害等不可抗因素導致配送延遲或中斷，將不補償運費

標籤黏貼規範

  1. 標籤整張實貼於外包裝正面左上角處，並確認四角無翹起
  2. 每件商品包裝只能有1張出貨標籤，若有2張以上出貨標籤， 以廠退處理
  3. 商品訂單標籤請使用雷射印表機列印
  4. 廠商使用的標籤紙材若有反光、亮面等材質，出貨前務必 再次檢查條碼輸出品質
  5. 貨品運送過程標籤因噴墨淋濕或其他原因造成模糊不清無 法刷讀，商品不予驗收，以廠退處理
  6. 出貨前留意標籤上條碼品質是否異常，例：
    顏色過深、過淺、使用非黑色或條碼模糊不清
    條碼間距不可過密或是過疏，且不得任意改變比例
    標籤濃度太高、線條不分明、線與線接連在一起
    標簽未妥善黏貼、無法刷讀，例如標簽上覆蓋膠帶

禁運商品規範

  1. 不接受蛋糕、冰品等需保持商品外觀的產品
  2. 液體，如酒類、牛奶、果汁、沐浴乳、乳液、化妝水、防蚊液、清潔劑、醋、醬油、化學藥品…等
  3. 現金、票據、股票等有價證券、展演會票券、禮券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等
  4. 貴重物、信用卡、提款卡、標單或類似物品
  5. 遺骨、牌位、像等
  6. 動、植物類
  7. 證件類：諸如准考證、護照、機票類等
  8. 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟、重要文件或其他同性質之物品等
  9. 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品
  10. 電池、有毒性物品、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)
  11. 具危險性、危害人體、環境或有違公共秩序、善良風俗等之物品
  12. 個人藥品、中藥、草藥
  13. 易碎品,例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷破等
  14. 精密儀器：3C產品(電視、電器、電腦、手機…等)特殊功能之儀器、GPS等

【 全家低溫取貨流程說明 】

新手常見問題

開始使用物流之前要準備什麼？

請務必先預留一筆或存放一筆物流運費，帳戶可提領餘額為負數或不足以支付物流運費將無法建立訂單。

如何預付物流運費？

  1. 凡具備會員資格，即可免費申請超商取貨服務。
    2. 須先申請物流寄送服務前往申請物流寄送服務
  2. 免收系統設定費及押金等費用。

什麼是物流保留款？怎麼運作？

  1. 每建立一筆物流訂單，將從您的帳戶預扣訂單物流費用。
  2. 已預先扣除的物流費用，直到下次費用結算時，若訂單有實際產生物流費用將直接扣除。
  3. 若訂單無實際出貨，預扣的物流費用將於10天後自動歸還至您的帳戶。
  4. 當物流保留款預扣的金額過高，造成您的帳戶可提領餘額低於500元(含)，將無法建立物流訂單，待預付物流費後，即可繼續建立訂單。
  5. 廠商欲查看物流保留款明細，請登入廠商管理後台，點選【帳戶管理】中的【紀錄】後即可查詢。

    6. ※範例：王小明的帳戶中有100元，在2019/10/2(三)建立了一筆「超商門市寄/取貨」運費65元的物流訂單，替王小明預扣了應收取的5元物流費，此時王小明的帳戶中仍有100元，但僅可提領95元。

  6. 當超過10天商品仍未出貨(以貨態顯示為主)，將於10天後2019/10/12(六)自動返還該筆物流保留款，此時王小明帳戶可提領金額總計為100元。
  7. 若在下次結算日前訂單已完成，則將解除該筆物流費用之圈存，並於實際扣除該筆物流費用，此時王小明帳戶可提領金額總計為95元。

如何申請超商取貨付款？需要費用嗎？

  1. 凡具備會員資格，即可免費申請超商取貨服務。
    2. 須先申請物流寄送服務前往申請物流寄送服務
  2. 免收系統設定費及押金等費用。

如何申請及使用超商寄貨及取貨付款的功能？

如何申請超商取貨付款的功能

  1. 申請註冊成為會員後，到物流代辦服務頁面點選【申請物流寄送服務】。
  2. 選擇您所需要的物流寄送型態(大宗寄倉或超商門市寄/取貨)，設定您的寄件者資料完畢後，確定您的電子郵件信箱是否正確，並且驗證電子信箱，驗證後即完成申請，可開始使用超商取貨付款服務。

如何使用超商門市寄/取貨付款

  1. 商家取得收件人資料。
  2. 至廠商管理後台，建立出貨訂單資料。
  3. 自行列印一段標/託運單或將交貨便代碼/店到店編號至超商多媒體機台操作列印。
  4. 將託運單黏貼於包裹上後，至櫃檯結帳支付物流運費。(更多內容前往 如何使用超商取貨付款服務)

如何使用大宗寄倉超商門市取貨付款

  1. 商家在出貨訂單列印寄件標簽黏貼於包裹上。
    2. 前往廠商管理後台
  2. 將商品寄至物流中心。
  3. 物流中心驗收後將包裹配送至指定門市。

使用超商取貨付款，如果沒有印表機，寄東西該如何處理？

  1. 如果您使用超商門市寄貨，可記下您的交貨便代碼/店到店編號至超商多媒體機台操作列印，將託運單黏貼於包裹後，至超商櫃台支付物流運費用後即完成寄送。
    2. 前往寄件教學
  2. 交貨便代碼/店到店編號可於【廠商管理後台】，選擇【物流管理】>【對帳查詢】，查詢您的訂單時間，即可在該欄位中查詢交貨便代碼/店到店編號。

您的商品於當日寄件（17:00前），該筆商品即可在後天（第三天）送至消費者指定的超商門市取貨。

  1. 商品抵達取件門市會發簡訊通知消費者台灣本島/部分離島：取件天數為7日，會在貨到第一天及第四天簡訊通知。離島金門門市：取件天數為5日，會在貨到第一天及第三天簡訊通知。
  2. 黑貓/大嘴鳥宅配會以電話聯絡收件者。

備註說明

超商取貨-大宗寄倉

7-ELEVEN：

商家須將商品寄至物流中心，會執行店面配送。如訂單建立於8/24早上9點半，須於隔天14:00點前(09：00~14：00期間，超過14:01不收貨)，將商品寄至流中心，該筆商品即可在8/26日送交於消費者指定的超商取貨。

全家：

  1. 商家須將商品寄至物流中心，會執行店面配送。如訂單建立於8/24早上9點半，若於當日08：30~14：00期間，將商品寄至物流中心，該筆商品即可在明天(隔日)送交於消費者指定的超商取貨。
  2. 若您的商品寄至日翊物流中心已是當日14：01~16：30 (16:31後不收貨)，則該筆商品將於次日出貨，並在後天(第三天)送至消費者指定的超商取貨。

萊爾富：

商家須將商品寄至萊爾富物流中心，萊爾富會執行店面配送。如訂單建立於8/24早上9點半，若於當日08：00~14：00期間，將商品寄至萊爾富物流中心，該筆商品即可在明天(隔日)送交於消費者指定的超商取貨。

超商取貨-門市寄/取件

7-ELEVEN：

您的商品於當日寄件(不超過17：00)，該筆商品可在後天(第三天)送至消費者指定的超商取貨。

寄件期限，若超過D+4將會要號失敗。(例：7/1要號，7/5為最後寄件日，7/6交貨便號碼失效)

全家店到店：

您的商品於當日寄件，該筆商品即可在後天(第三天)送至消費者指定的超商取貨。

萊爾富店到店：

您的商品於當日寄件（17:00前），該筆商品即可在後天（第三天）送至消費者指定的超商門市取貨。

OK店到店：

您的商品於當日寄件 (不超過14：00)，該筆商品可在後天 (第三天) 送至消費者指定的超商取貨。

運輸說明

Shipping instruction

退貨教學

Return teaching

大宗寄倉超商退貨

未取件退貨週期說明

商家可設定日退或週退

※日退(隔日收退貨)：您收到通知有退貨時，需於隔日前往物流中心收取退貨。

※週退：【7-ELEVEN】依照7-11的退貨週期領取退貨，週二–新竹大榮/週三–自取/週四–黑貓/週五–宅配通；【全家】、【萊爾富】商家可自行選擇退貨週期及取貨方式

7-ELEVEN

  1. 買方未取件，退件寄回物流中心，賣方不需再負擔額外費用。
  2. 賣方若未依指定退貨週期方式收取退貨，將於每週五將退件商品送回賣方並向賣方當場收取該筆黑貓宅配貨到付款的退件費用。
  3. 退貨驗收：賣家收回後，應立即以物流中心隨貨提供之明細進行清點數量及核對，若發現差異，請於3個工作天內通知物流中心進行查核，確認差異後由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家收回後3天內未反應差異，事後發現差異則由賣家自行負責。
  4. 如買方使用退貨便服務，賣方須負擔物流費用55元，於每周二結算。

全家

  1. 買方未取件，退件寄回物流中心，賣方不需再負擔額外費用。
  2. 若退件退回物流中心三週後，賣方仍未收取退貨，會收取保管費50元/筆，並將退件商品以貨到付款方式送回賣方收取該筆退件運費。
  3. 退貨驗收：賣家收回後，應立即以物流中心隨貨提供之明細進行清點數量及核對，若發現差異，請於3個工作天內通知物流中心進行查核，確認差異後由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家收回後3天內未反應差異，事後發現差異則由賣家自行負責。
  4. 如買方使用退貨通服務，賣方須負擔物流費用55元，於每周二結算。

萊爾富

  1. 買方未取件，退件寄回物流中心，賣方不需再負擔額外費用。
  2. 若退件退回物流中心14天後，賣家仍未依指定方式收取退貨，物流中心會以宅配方式逐件退回給賣方， 並向賣方收取該筆宅配貨到付款的退件費用。
  3. 如買方使用退貨通服務，賣方須負擔物流費用55元，於每周二結算。